Términos y condiciones - NEXT LEVEL HOTELS
OBJETO
El presente documento (en lo sucesivo, simplemente «Términos y condiciones») regula las condiciones generales de uso del sitio web al que acaba de acceder, propiedad de URBISRELAX LDA., así como las condiciones para la reserva de servicios en el establecimiento hotelero denominado «NEXT LEVEL HOTELS» a través de este sitio web.
DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
Identificación del titular de la página web y de la entidad gestora del establecimiento:
El titular de la página web y la entidad gestora del establecimiento para el que se pueden realizar reservas a través de la página web es URBISRELAX LDA., con domicilio social en R. do Conde de Redondo, 16, 1150-186 Lisboa, Portugal, y con número de identificación fiscal (NIPC) 517402297, en lo sucesivo denominada «NEXT LEVEL HOTELS».
Información del usuario:
USO DE LA PÁGINA WEB
El uso de la página web, ya sea mediante la simple navegación o mediante el establecimiento de una relación comercial con NEXT LEVEL HOTELS a través de la página web correspondiente, le confiere la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, así como en la Política de Privacidad, vigentes en cada momento en que acceda a la página web.
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos, entre otros, los visitantes, los clientes y otras personas no identificadas específicamente.
La propuesta contractual relativa a la reserva de alojamiento y servicios adicionales en el establecimiento NEXT LEVEL HOTELS que figura en el sitio web está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad con plena capacidad jurídica que, por lo tanto, puedan asumir la responsabilidad de los compromisos derivados de la reserva.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones en su totalidad, no debe acceder al sitio web ni a las funciones y servicios asociados al mismo. En particular, la realización de cualquier reserva a través del sitio web está supeditada a la aceptación de estos Términos y Condiciones; por lo tanto, si el usuario no los acepta, no podrá realizar reservas a través del mismo.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario realiza dicha aceptación en su propio nombre y/o en nombre de la organización a la que representa (si procede). Al realizar reservas a través de nuestra página web, el Usuario declara ser mayor de 18 años, garantizando plena capacidad jurídica para los actos que realiza y los poderes necesarios para llevar a cabo dicha aceptación. Asimismo, al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario declara expresamente que no utilizará el sitio web ni las funciones y servicios asociados a su uso con fines ilegales y/o ilícitos.
NEXT LEVEL HOTELS se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo tanto, el usuario debe consultar los Términos y Condiciones antes de cada uso del sitio web y de las funciones y servicios asociados.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, cualquier modificación de los Términos y Condiciones que se realice tras la confirmación de una reserva no será vinculante para el Usuario en lo que respecta a dicha reserva concreta. Se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en la fecha de confirmación de cada reserva.
NEXT LEVEL HOTELS garantiza la seguridad de las cuentas mediante las medidas de seguridad esperadas y adecuadas para plataformas como el sitio web.
NEXT LEVEL HOTELS no se hace responsable de los daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, fallos o desconexiones en el sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los usuarios.
En ningún caso se podrá considerar responsables a NEXT LEVEL HOTELS y/o a sus representantes y empleados de los daños que pudieran derivarse, incluso de forma accidental, del mal funcionamiento de la página web, por cualquier motivo y con independencia de la duración de dicho mal funcionamiento, ni de los daños causados por la reproducción, el uso o la explotación de la misma.
El incumplimiento por parte del usuario de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales constituye motivo de rescisión por parte de NEXT LEVEL HOTELS. En cualquier caso, el incumplimiento por parte del Usuario de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, independientemente de que se proceda o no a la rescisión, da siempre derecho a NEXT LEVEL HOTELS a ser indemnizada por todas las pérdidas que de ello se deriven. Además, NEXT LEVEL HOTELS se reserva el derecho, a su entera discreción, de rescindir el uso que el Usuario haga del sitio web y de sus respectivas funciones y servicios, con o sin previo aviso.
PRECIOS, NIÑOS Y ALOJAMIENTO
Precio del alojamiento y servicios adicionales
- Los precios del alojamiento y de los servicios adicionales de NEXT LEVEL HOTELS se indican claramente en la página web, en euros, e incluyen el IVA al tipo legal vigente.
- Los precios que se muestran corresponden a cada unidad de alojamiento; no obstante, pueden presentarse en función de otras características, lo cual se indicará claramente en la página web al realizar la reserva.
- Aunque NEXT LEVEL HOTELS se esfuerza por garantizar que todos los precios que aparecen en la página web sean correctos, pueden producirse errores. Si NEXT LEVEL HOTELS detecta un error en el precio de cualquier alojamiento o servicio reservado por el usuario, se lo comunicará lo antes posible y le ofrecerá la opción de reconfirmar la reserva con el precio correcto o de cancelarla. Si NEXT LEVEL HOTELS no pudiera, por cualquier motivo, ponerse en contacto con el usuario, la reserva se cancelará y el importe ya abonado se reembolsará íntegramente en un plazo de 30 días.
- El precio del alojamiento y de los servicios adicionales está sujeto a modificaciones por parte de NEXT LEVEL HOTELS sin previo aviso, hasta el momento en que el usuario confirme la reserva.
Niños
- Todos los niños son bienvenidos. Los huéspedes mayores de 18 años deberán pagar la tarifa de adulto.
- Las condiciones y los precios de las cunas y las camas supletorias varían en función de la época del año; ponte en contacto con el departamento de reservas.
Alojamiento
- Las características de NEXT LEVEL HOTELS son las especificadas en la reserva. No obstante, dado que las fotografías no se tomaron en la fecha en que el usuario realizó la reserva, pueden existir diferencias no sustanciales entre la fotografía y la realidad en la fecha en que se disfruten los servicios contratados, lo que no da derecho al usuario a ninguna modificación del contrato.
- Salvo que se indique lo contrario en la reserva, esta incluye únicamente el alojamiento, sin ningún tipo de régimen de comidas.
- En caso de que el usuario se presente con un número de personas superior al indicado en la reserva para alojarse en el establecimiento, NEXT LEVEL HOTELS podrá denegarle el acceso, situación de la que NEXT LEVEL HOTELS no se hace responsable.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN, HORARIOS Y ACCESO
Política de cancelación
- La cancelación de la reserva será gratuita si se realiza hasta 7 (siete) días antes de la fecha reservada, y se reembolsará el importe total abonado.
- Si la cancelación se realiza con menos de 7 (siete) días de antelación a la fecha reservada, se perderá el 100 % del importe abonado por el usuario en el momento de la reserva.
Horarios de entrada y salida
- Hora de entrada: a partir de las 16:00;
- Hora de salida: hasta las 11:00.
Acceso a Next Level Hotels
- NEXT LEVEL HOTELS se reserva el derecho a denegar el acceso a cualquier persona que perturbe su funcionamiento normal, en situaciones de embriaguez, comportamiento violento, actos de indecencia pública o cualquier otra actitud contraria a las buenas costumbres y a la armonía social por parte de cualquier huésped o de sus invitados.
PROCESO DE RESERVA EN LÍNEA
Reservas online
- Al realizar cualquier reserva, el usuario deberá cumplimentar correctamente el formulario correspondiente, indicando, en particular, las fechas de entrada y salida, el tipo de alojamiento solicitado y los servicios adicionales asociados, así como el número de personas, especificando los niños y bebés que se alojarán en el mismo —siempre sujeto a la confirmación de disponibilidad por parte de NEXT LEVEL HOTELS —, así como sus datos personales y la información de pago, asumiendo toda la responsabilidad por las elecciones realizadas y la información facilitada, que deberá ser completa, veraz y actualizada.
- Para iniciar la reserva, el usuario debe hacer clic en «RESERVAR ONLINE» en la página web. A continuación, debe:
– Selecciona las fechas de llegada y salida;
– Indica el número de adultos y niños;
– Elige la categoría de habitación que prefieras;
– Haz clic en «RESERVAR AHORA».
- Se mostrará un resumen de la reserva, que incluirá las habitaciones, las fechas y el número de huéspedes. En este punto, el usuario debe introducir sus datos personales, entre los que se incluyen:
– País;
– Nombre completo;
– Dirección de correo electrónico;
– Número de teléfono;
– Dirección;
– Motivo de la estancia;
– Opción para añadir peticiones especiales.
- Tras introducir los datos personales, el usuario debe volver a hacer clic en «RESERVAR AHORA» para continuar.
- Se informará al usuario del precio total de la reserva, incluidos los posibles gastos adicionales y los costes de los servicios opcionales, así como de los horarios de entrada y salida.
- El usuario deberá abonar el importe de la reserva exclusivamente con tarjeta de crédito o débito, utilizando los métodos de pago que se indican en la página web.
- Antes de confirmar la reserva, el usuario se compromete a comprobar todos los datos de la misma, incluidas las habitaciones seleccionadas, las fechas, el número de huéspedes, los precios y la forma de pago, y a corregir cualquier error antes de la confirmación.
- Antes de finalizar la reserva, el usuario debe leer los «Términos y condiciones» y marcar la casilla correspondiente, solo si los acepta. La aceptación de los «Términos y condiciones» es un requisito imprescindible para continuar con la transacción. El usuario debe imprimir y archivar inmediatamente los Términos y condiciones para consultarlos en el futuro.
- Al confirmar la reserva, el usuario celebra un contrato con NEXT LEVEL HOTELS, aceptando íntegramente las descripciones de las habitaciones, los precios y los presentes Términos y Condiciones, que contienen las únicas disposiciones aplicables entre el usuario y NEXT LEVEL HOTELS.
- A continuación, se enviará un correo electrónico al usuario en el que se detallarán los servicios reservados, los precios, las condiciones especiales aceptadas por el usuario, la fecha de la reserva, la información relativa a los Términos y Condiciones, así como los datos de contacto de NEXT LEVEL HOTELS, a los que el usuario podrá dirigir cualquier reclamación.
- La reserva solo será efectiva una vez se haya abonado íntegramente el importe adeudado, en su caso. La factura se emitirá en formato digital y se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario, y no podrá volver a emitirse con modificaciones posteriores.
DISPOSICIONES FINALES
Propiedad intelectual
- URBISRELAX LDA. es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web.
- Los contenidos que NEXT LEVEL HOTELS pone a disposición a través de la página web, incluidos, entre otros, los textos, las imágenes, el diseño, las marcas registradas, los logotipos y los códigos fuente, están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual, siendo URBISRELAX LDA. y sus proveedores o licenciantes los titulares de los derechos de propiedad o de las licencias correspondientes. Por lo tanto, dichos contenidos, así como cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual, no pueden ser copiados, imitados ni utilizados, ni en su totalidad ni en parte, sin la autorización previa por escrito de URBISRELAX LDA. o del titular correspondiente del derecho de propiedad intelectual aplicable, lo cual el Usuario reconoce y acepta.
- El usuario reconoce que el acceso al sitio web y a sus respectivos contenidos no le confiere ningún derecho de propiedad ni licencia sobre los materiales y contenidos que en él se ponen a disposición.
- El usuario se compromete a no hacer un uso indebido de estos contenidos, que no podrán ser copiados, divulgados ni utilizados de ninguna forma, ni tampoco podrán emplearse herramientas de software para recopilar contenidos protegidos, como robots, rastreadores u otros mecanismos automatizados.
- El usuario no copiará, traducirá, desmontará ni descompilará, ni creará ni intentará crear, mediante ingeniería inversa o por cualquier otro medio, el código fuente y el código objeto de la Plataforma, así como las herramientas, aplicaciones y programas informáticos de terceros asociados a su funcionalidad, ni eliminará ningún aviso de confidencialidad o de propiedad intelectual.
- El usuario se compromete a indemnizar íntegramente a NEXT LEVEL HOTELS por cualquier indemnización, coste o gasto en que pueda incurrir como consecuencia de reclamaciones de cualquier tipo o naturaleza que le sean formuladas por terceros por la vulneración de derechos de terceros, en concreto, derechos de propiedad intelectual relacionados con el uso de los contenidos puestos a disposición, suministrados o facilitados a través del sitio web y sus servicios asociados, incluidas las indemnizaciones pagadas a terceros mediante acuerdo con estos.
Protección de datos personales
URBISRELAX LDA., en su calidad de responsable del tratamiento, respeta su privacidad. Los datos personales recopilados en el sitio web se mantendrán confidenciales y no serán vendidos, comunicados ni reutilizados de ningún modo por terceros sin su autorización. Los datos personales que nos facilite se tratarán de conformidad con la legislación vigente y las mejores prácticas, garantizando todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para su protección. Para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, NEXT LEVEL HOTELS solo se hará responsable de los daños causados por negligencia grave o dolo. NEXT LEVEL HOTELS no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad continua de su página web, en particular en lo que respecta a las redes móviles, Internet y los dispositivos móviles.
Atención al usuario y reclamaciones
El usuario puede enviar comentarios, sugerencias o reclamaciones a NEXT LEVEL HOTELS por teléfono al +351 210 191 120 (llamada nacional desde teléfono fijo), o por correo electrónico a info@nextlevelhotels.pt.
Resolución alternativa de litigios
- Las disposiciones de la presente cláusula se aplican exclusivamente a las reservas realizadas por consumidores finales, tal y como se definen en la Ley n.º 24/96, de 31 de julio, en su versión vigente.
- NEXT LEVEL HOTELS informa de que, en virtud de la Ley de Protección de los Consumidores, los litigios de consumo de escasa cuantía económica (inferiores a 5.000,00 €) están sujetos a arbitraje o mediación obligatorios siempre que, por elección expresa de los consumidores, se sometan a la resolución de un tribunal arbitral adscrito a centros de arbitraje de litigios de consumo legalmente autorizados. Por lo tanto, en caso de litigio, el consumidor final podrá recurrir a cualquiera de estos medios y deberá estar representado por un abogado o un representante legal (o solicitar asistencia jurídica gratuita, en los términos previstos por la ley).
- Además, en virtud del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el usuario puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, donde se ofrece información sobre la posibilidad de utilizarla para resolver litigios.
- La información relativa a las entidades de resolución alternativa de litigios disponibles para promover la resolución extrajudicial de litigios nacionales y transfronterizos, con arreglo a la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en su versión vigente, también está disponible en el Portal del Consumidor (consumidor.pt), cuando el procedimiento lo inicie un consumidor contra un proveedor de bienes o un prestador de servicios en relación con las obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados entre proveedores o prestadores de servicios establecidos y residentes en Portugal y en la Unión Europea.
El usuario declara haber leído y comprendido las presentes condiciones generales, así como las políticas asociadas a las mismas, y que ha tenido la oportunidad de solicitar asesoramiento jurídico independiente antes de aceptarlas. Asimismo, reconoce que el presente documento constituye la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre él y Next Level Hotels, que sustituye a cualquier propuesta o acuerdo anterior, ya sea escrito u oral, así como a cualquier otra comunicación entre él y Next Level Hotels en relación con el objeto del presente contrato.
Términos y condiciones actualizados el 04/08/2026.